Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 21/07/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel des utilisateurs et clients du site BALAXX sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s'applique au site https://balaxx.com ainsi qu'aux services et commandes proposés par l'intermédiaire du Site.

La présente Politique est établie conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), lorsque celui-ci est applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ovado LLC
Société constituée aux États-Unis
Adresse : 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis

E-mail : contact@balaxx.com

Ovado LLC détermine, selon les traitements concernés, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du Site et de ses activités.

Lorsque certains traitements sont réalisés par des prestataires agissant pour le compte d'Ovado LLC, ceux-ci peuvent intervenir en qualité de sous-traitants ou de prestataires indépendants selon la nature de leurs services et les conditions applicables.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon l'utilisation du Site et les services utilisés, les données susceptibles d'être collectées peuvent notamment comprendre :

Données d'identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation, lorsque nécessaire.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;
• numéro de commande ;
• montant de la commande ;
• informations relatives à la livraison ;
• historique des commandes ;
• échanges avec le service client.

Données relatives aux paiements

Les données bancaires et de paiement sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction.

Sauf nécessité légale ou technique particulière, BALAXX ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Les données de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité et aux règles applicables par le prestataire de paiement concerné.

Données techniques

Lors de la navigation sur le Site, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• système d'exploitation ;
• type de navigateur ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données relatives à l'utilisation du Site.

Ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à la Politique relative aux cookies applicable.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• gérer les commandes ;
• traiter les paiements ;
• organiser la livraison des Produits ;
• assurer le service client ;
• traiter les demandes de retour, de remboursement et de garantie ;
• gérer les comptes clients lorsqu'un compte est proposé ;
• assurer la sécurité du Site ;
• prévenir et détecter les fraudes ;
• respecter les obligations légales et réglementaires ;
• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du Site ;
• mesurer l'audience et les performances du Site lorsque cela est légalement autorisé ;
• envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi l'autorise ou l'impose.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent reposer notamment sur :

L'exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, effectuer une livraison, gérer un paiement ou exécuter les obligations contractuelles envers le Client.

Le respect d'une obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire applicable.

L'intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite d'un intérêt légitime du responsable du traitement, sous réserve que les intérêts et droits fondamentaux des personnes concernées ne prévalent pas.

Cela peut notamment concerner la sécurité du Site, la prévention de la fraude ou certaines opérations de gestion et d'amélioration des services.

Le consentement

Lorsque la loi exige un consentement, notamment pour certains cookies, certaines technologies de suivi ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, la personne concernée peut retirer celui-ci à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements effectués avant son retrait.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, aux catégories de destinataires suivantes :

• Ovado LLC et les personnes autorisées à traiter les données ;
• prestataires techniques et d'hébergement ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires logistiques et de livraison ;
• prestataires de service client ;
• prestataires d'analyse et de mesure d'audience, lorsque leur utilisation est légalement autorisée ;
• conseils professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
• autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige.

Les prestataires qui traitent des données pour le compte d'Ovado LLC sont sélectionnés et encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

6. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires utilisés dans le cadre du fonctionnement du Site peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, le transfert est réalisé conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes légalement prévus.

Selon le cas, le transfert peut notamment reposer sur :

• une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable ;
• ou une autre base légale autorisée par le RGPD.

Les informations relatives aux prestataires concernés et aux mécanismes de transfert applicables peuvent être précisées ou mises à jour en fonction des services effectivement utilisés sur le Site.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Les durées peuvent notamment dépendre :

• de la durée nécessaire à l'exécution de la commande ;
• des obligations comptables et fiscales ;
• des délais légaux applicables aux réclamations et litiges ;
• de la durée nécessaire à la gestion d'une demande de service client ou de garantie ;
• du consentement de la personne concernée lorsqu'il constitue la base juridique du traitement.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l'exige.

8. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions et limites prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée peut notamment exercer les droits suivants :

• droit d'accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Certaines demandes peuvent être soumises aux conditions et exceptions prévues par la loi.

9. Exercice des droits

Toute demande relative aux droits sur les données personnelles peut être adressée aux coordonnées suivantes :

E-mail : contact@balaxx.com

La demande doit, lorsque cela est nécessaire, contenir suffisamment d'informations pour permettre de vérifier l'identité du demandeur et de traiter la demande.

Ovado LLC traite les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Toute personne concernée dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente lorsqu'elle estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Pour les personnes résidant en France, l'autorité compétente peut notamment être la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), sous réserve des règles de compétence applicables.

Les personnes résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peuvent également contacter l'autorité de protection des données compétente dans leur pays, conformément aux règles applicables.

11. Sécurité des données

Ovado LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Toutefois, aucune transmission ou aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

En cas de violation de données personnelles nécessitant une notification conformément à la réglementation applicable, les mesures appropriées sont prises conformément aux obligations légales applicables.

12. Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Ces technologies peuvent être utilisées notamment pour :

• assurer le fonctionnement du Site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer l'audience ;
• améliorer les services ;
• réaliser certaines opérations de publicité ou de mesure, lorsque cela est légalement autorisé.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences dans les conditions prévues par le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le Site.

Les informations détaillées relatives aux cookies sont présentées dans la Politique relative aux cookies.

13. Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable l'exige, les communications commerciales électroniques sont envoyées uniquement après obtention du consentement de la personne concernée ou sur une autre base légale autorisée.

La personne concernée peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications ou en contactant le service indiqué à cet effet.

Le retrait du consentement ou la désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'une relation contractuelle.

14. Mineurs

Le Site n'est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque la loi exige le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale et que ce consentement n'a pas été obtenu.

Si une personne estime que des données personnelles d'un mineur ont été collectées de manière inappropriée, elle peut contacter le responsable du traitement aux coordonnées indiquées dans la présente Politique.

15. Modification de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des modifications des services proposés par le Site.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation, sous réserve des règles applicables aux traitements déjà réalisés.

En cas de modification substantielle nécessitant une information spécifique ou un nouveau consentement, les mesures appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable.

Date de dernière mise à jour :21/07/2026